Sık Sorulan Sorular
Kargo Ücreti Ne kadar ?
1000 tl altı siparişlerinizde tüm ürünlerde geçerli Aras Kargo anlaşmalı fiyatımız sadece 125 TL’dir. Sepete tek sefer yansıtılır, birkaç ürün almanız halinde sadece 125 tl ödersiniz. 1000 tl üzeri siparişlerde ise ücretsiz kargo olmaktadır. Sistem otomatik tanımlamaktadır.
Aldığım ürün ne zaman teslim edilir?
Kargo Süresi : Hataybook.com olarak satın aldığınız ürünleri genellikle mümkün olabildiğince aynı gün veya ertesi gün kargoya vermekteyiz. Ürünlerinizi en geç kargoya verme sürecimiz maksimum 2-3 iş günüdür.
Hangi kargo şirketi ile çalışmaktasınız?
Hataybook.com anlaşmalı kargo şirketi memnuniyet garantili Aras Kargo’dur. Ayrıca Trendyol üzerinden gelen siparişleri Trendyol Express Kargo ile göndermekteyiz.
Kargo işlemleri için ücret ödeyecek miyim?
Tüm ürünlerimizde 1000 TL üzeri ücretsiz kargo olmaktadır. Hataybook.com üzerinden aldığınız her ürün için 1000 tl üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Ürünlerimizi uygun fiyatlı sunma politikamızdan dolayı bu limiti yüksek tutmaktayız.
İade kargosu için ücret ödeyecek miyim?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile gönderim sağlanması durumunda indirimli olarak kargo iade ücreti tarafınızdan karşılanmaktadır. ( Aras Kargo ile ortalama 125 TL iade ücreti – 2025 ) İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra iade kargo ücreti, ödeme yaptığınız bakiye üzerinden düşülüp kalan bakiye tarafınıza gönderilir. Anlaşmalı kargo dışındaki (Aras Kargo dışında) kargo firması ile gönderim yaparsanız ücret tarafınıza yansıtılır.
Kapıda ödeme var mı? Ücretlendirilmesi nasıldır ?
Şuan için kapıda ödeme mümkün değildir. En kısa zamanda bu hizmeti vermeye başlayacağız.
Haftasonu ve tatil günlerinde verdiğim siparişler ne zaman kargoya verilir ?
Haftasonu ve tatil günlerinde verdiğiniz siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir. Cumartesi ve Pazar günleri hariç saat 13:00’e kadar olan siparişler aynı gün kargo yapılır.
Siparişlerimin sevkiyat durumunu nereden takip edebilirim?
Hesabım bölümündeki “Siparişlerim” sayfasından tüm siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca tarafınıza “Book Grup” başlıklı sms ile Aras Kargo Takip Numarası gelmektedir.
Siparişimi tamamladıktan sonra kargo bilgilerimi nasıl takip edeceğim?
“Siparişlerim” sayfasından ilgili siparişinizi görüntüleyip “Kargom Nerede” linkine tıklayarak statüsünü görebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiği anda tarafınıza sms ve e-mail ile bilgi geçilecektir.
Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
“Sipariş adresinizi “Hesabım” sayfasında bulunan “Adres Defterim” bölümünden değiştirebilir ya da satın alma işlemi sırasında “Yeni Adres Tanımlamak İstiyorum” butonunu işaretleyerek yeni adresinizi tanımlayabilirsiniz. Bu adres o andan sonraki siparişinizde teslimat adresi olarak çıkacaktır. Whatsapp – 0543 201 41 80
Siparişim ben yokken eve gelmiş ne yapmalıyım?
Aras Kargo firması siparişinizi belirtmiş olduğunuz adrese teslim eder. Adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair bir not bırakır. Üç gün içerisinde paketinizi kargo şubesinden almamanız durumunda siparişiniz bize geri döner.
Kargonuzu alırken nelere dikkat edilmeli?
Kargonuzu teslim almadan önce lütfen hem dış ambalajını, hem de içini kargo personelinin yanında açarak kontrol ediniz. Kargonun ezik, yırtılmış, kırılmış, paslı vb. gibi hasarlı olduğu durumlarda, kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı tutturunuz ve bu tutanakla birlikte, kargoyu teslim almadan iadesini isteyiniz. Teslim aldığınız ürünlerin orijinal ambalajlarını atmayınız. İade veya değiştirme yaparken bu orijinal ambalajla geri gönderiniz.
Akşam verdiğim siparişler ne zaman kargoya verilir ?
Kargo Süresi : Hataybook.com üzerinden akşam satın aldığınız ürünleri genellikle ertesi gün kargoya vermekteyiz. Ürünlerinizi en geç kargoya verme sürecimiz maksimum 2-3 iş günüdür.
